適逢清明連假,御家族107/4/4-4/8休假

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適逢清明連假,御家族107/4/4-4/8休假;可網路訂購,出貨日為假期結束日隔日。

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一開始只是有著小小夢想的一個平凡家族...

從海苔起家的御家族,是由最早從事水產業的創辦人葉先生,在接觸到紫菜的相關資訊後,被紫菜的魅力深深吸引,深知海苔是健康沒有負擔的零嘴,希望以此推廣; 因此於民國90年成立寬鴻食品公司,開始進口日本海苔;民國94年與日本、韓國技術合作,於香港設置加工廠,並於香港、大陸等地區投資紫菜養殖場。

以「御家族」、[ACE]為名,建立全家都會喜愛的零嘴,把最頂級的零嘴都聚集在這裡。

從原本有合夥人,但因為理念不和,合夥人帶走了資源,留下夫妻兩個開著貨車一一拜訪客戶及中盤商,一切重頭開發的客戶群,老闆從事採購紫菜開始,找加工廠加工,由老板娘開發客源,夫妻倆人分工合作,後來因為紫菜常受市場波動價格不定,於是開始自己投資養殖場……


一切都從料理海苔開始
因為南北口味不相同,創辦人為了因應南部人的口味對壽司海苔的要求,開始研發口味,在親朋好友的試吃口耳相傳下,憑藉著老闆對海苔的專業知識及對品質的要求,和老闆娘的業務開發在背後的支持,和家人的團結下,在無數次的堅持和努力下慢慢打開了市場,之後為了大眾口味,從失敗中學習經驗,再不斷研發。
在研發芥末口味的時候,御家族面臨的成立之後第一個最大的難關,那時候還是委託加工廠,廠商斷貨的狀況,品質上也無法自己把關,於是創辦人興起了投資加工廠的念頭,花了兩千多萬後才在香港設立了加工廠。
御家族從夫妻倆人,到後來五個人一直到現在增加到十幾個員工,也曾經因為沒有考慮到台灣的潮濕氣候導致的存放問題,而造成了一大筆的損失,也有剛起步的時候每每貨櫃進來都遇到颱風,導致每天被客戶追著跑的經驗,但在送貨時候客戶開心的笑臉,便是支持著夫妻倆繼續下去的最大動力。
從御家族打開市場,不到半年的時間,海苔市場上的競爭對手如雨後春筍般批哩啪啦冒出來,即便如此,從最早的簡單包裝,動員家族加工,靠著顧客的口耳相傳,御家族不僅在海苔市場建立了的好口碑,在開始進口、經銷多樣熱門休閒食品後,「御家族」更成為健康美味零嘴的代名詞。
品牌「御家族」推出後在市場中一炮而紅,廣受消費者喜愛;香港設立的海苔加工廠穩定並提升了海苔品質,因此也陸續開發出其它更多種類的健康休閒食品,舉凡美國天然食品歐納丘系列、香港華泰興產品、全台獨家熱銷的法式小吐司,及其他如牛軋糖、手工蛋捲、乳酪絲、蒟蒻干、水果乾、蠶豆、魚乾和肉乾等多樣優質零嘴,為顧客提供更多元與多樣的美味選擇。
從團購起家跌跌撞撞開始的御家族,十年來秉持著「用心、安心、放心」的「三心保證」,為消費者提供健康且高品質的產品與最滿意的服務,希望給客戶最頂級的食品饗宴!

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⋆收到訂單後一個工作天內,御家族會有專人與您電話連絡確認訂單,請務必接聽電話,否則將延遲出貨時間

⋆可到貨時間以電話確認訂單時間為計算基準,且為該日的下午3點以前,該日3點過後訂單接隔日計算。

⋆若送貨地址為公司,且到貨日期為週六者,將會延遲至下周一到貨。

⋆下訂單後3-5個工作天內若因故無法電話確認訂單,該訂單將視為作廢,並做取消訂單的動作。

⋆若有其他需求或緊急出貨的訂單,請務必在下單後來電告知或在備註欄上註明,我們將會為您作優先處理。

⋆運送時間為客服人員電話確認訂單以及收到訂單匯款(貨到付款除外)起算三個工作日,外島為七個工作日。

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⋆此到貨日期皆以附款日期作為計算基準,建議您下單後盡速確認訂單及結帳,以縮減到貨時間。

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⋆可到貨時間以結帳日期為計算基準,且為該日的中午以前,該日中午過後訂單皆已隔日計算。

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七日鑑賞期-收到商品時,請先做確認,如發現破損、數量及產品不符時,請於立即通知本公司,將提供退貨/換貨服務
產品有效期-若已遵循產品保存方式,但在保存期限內開封發現產品變質,請於立即通知本公司,將提供退貨/換貨服務

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退/換貨前請務必先與本公司聯繫,待確認退貨相關事宜後再將商品退回指定地址,待商品驗退無誤後即辦理退/換貨手續

退貨說明:
以下狀況恕不接受退/換貨處理
 A:已逾七日鑑賞期
 B:商品拆封無發現瑕疵
 C:未附上原包裝袋或包裝不完整及破壞之商品
 D:因消費者人為毀損,恕不接受換貨

運費負擔:
本公司將會派宅配公司到府收取退/換之貨品,消費者不需負擔運費(僅台灣本島適用)
若非本公司責任歸屬之退/換貨,需由消費者負擔運費(單次100元,換貨視為來回兩次酌收200元)

發票說明:
請於收到發票後,立即檢查發票統編及抬頭是否正確,若發現有誤,務必在收到發票七日內以電話確認後寄回

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